Software SMART Q zur Verwaltung von Personen-Aufruf-Systemen

Flexible Konfiguration: Verwaltung mehrerer Wartebereichen
Schnittstelle für den Personen-Aufruf webbasierend
Überwachung der Betriebszustände durch Fernsteuerung
Erweiterte Analyse-Tools und Reporting
Digital Signage-Lösung integriert

Die Vorteile von SMART Q

Verwaltung von mehreren Diensten
mit unterschiedlichen Prioritäten

Direkter Personenaufruf mit Ticket
oder Aufruf von Gruppen

Die Orientierung der wartenden Personen sofortige Informationen der Wartezeit

SMARTQ enthält 2 Programm-Module die Management-Software für die Konfiguration und Verwaltung des ganzen Systems und die Software für die Koordinierung und Funktionalität des Personen-Aufrufsystems.

Die Personenaufruf-Software hat das Hauptziel wartende Personen automatisch zu dem nächsten freien Platz zu führen um lange Wartezeiten zu vermeiden.

Mit dem Info-Touch Ticket-Drucker können durch Konfiguration der Tickets eine Vielzahl von Informationen gedruckt werden. Zum Beispiel die Anzahl der Personen die noch in der Warteschlage sind oder die voraussichtliche Wartezeit usw.

Diese Informationen sind sofort verfügbar. Dadurch kann ein optimaler Service geboten werden.

Ein Client für jede ATM

Die Bediener-Konsole der Software Sportello ist eine echte Web-Anwendung (Client-ATM) mit der Sie den Personen-Auftruf steuern können. So kann z.B. gesteuert werden ob dem Kunden etwas angezeigt werden soll oder nicht, oder ob er zusätzlich an einer Kundenzufriedenheitsabfrage teilnehmen soll oder nicht (falls dies in dem Softwarepaket enthalten ist) oder ob eine Person die bereits aufgerufen wurde aber nicht erschienen ist, gelöscht werden soll.

Darüber hinhaus können mit der Software die Bedienplätze gesteuert werden z.B. bei Pause des Bedieners.

Analyse der Daten zur Verbesserung des Service

SMARTQ bietet eine große Auswahl von Informationen um einen besseren Kundenservice zu bieten.

Durch Auswahl von verschiedenen Informationen wie z.B. Dienstleistungen, Zimmer oder Türen und durch Filtern der dazugehörigen Daten wie z.B. Raum, Service, Aufruf, Zeitraum, Wartezeitraum können diese als Zahlen oder im Grafikformat angezeigt werden und in Excel analytisch oder im Detail exportiert werden.

Dadurch können zusätzliche Bedienplätze während einer hohen Kundenfrequenz in Betrieb genommen werden und umgekehrt.

Integration von Digital Signage

Digital Signage ist eine Erweiterung um Informationen für die Öffentlichkeit besser darzustellen. Die Software Scenario ist ein neues Konzept zur Kommunikation um digitale Multimedia-Informationen wie z.B. Werbung und Unterhaltung auf dem LCD-TFT-Bildschirm anzuzeigen. Es können statische oder dynamische Inhalte permanent oder zeitgesteuert angezeigt werden.